Häufige Fragen
Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand sowie unseren Honig und Lavendel. Ist eure Frage nicht dabei? Schreibt uns einfach über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@goldschatz-honig.at.
Bestellung & Versand
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs. Alternativ könnt ihr eure Bestellung auch direkt in Steiner's Hofladen abholen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden eure Bestellung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang. Eine genaue Lieferzeit könnt ihr im Checkout einsehen. Gerne geben wir euch auch persönlich Auskunft – per E-Mail an info@goldschatz-honig.at oder telefonisch unter +43 699 / 109 450 26.
Kann ich meine Bestellung auch direkt im Hofladen abholen?
Ja, gerne! Steiner's Hofladen hat jeden Freitag von 16 bis 19 Uhr geöffnet. Braungasse 2, 2525 Schönau an der Triesting.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Ihr könnt bei uns bequem per Kreditkarte (Shopify Payments) oder bei Abholung vor Ort in bar bezahlen.
Warum wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und daher von der Umsatzsteuer befreit. Die angezeigten Preise sind somit bereits die Endpreise, ohne gesonderten Steuerausweis.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Als Verbraucher steht euch grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bitte beachtet, dass es für bestimmte Waren (z. B. geöffnete Lebensmittel oder Hygieneprodukte) gesetzliche Ausnahmen gibt. Alle Details findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung.
Produktfragen allgemein
Woher kommen eure Produkte?
Unser gesamter Honig und Lavendel stammt aus eigener Erzeugung direkt vom Hof der Familie Steiner in Schönau an der Triesting, Thermenregion Niederösterreich – nichts wird zugekauft.
Sind eure Produkte bio-zertifiziert?
Unser Lavendel stammt aus biologischem Anbau. Bei konkreten Fragen zu Zertifizierungen meldet euch gerne direkt bei uns – wir informieren euch genau.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das jeweilige Mindesthaltbarkeitsdatum findet ihr auf dem Etikett des Produkts. Honig ist bei richtiger Lagerung sehr lange haltbar, verliert mit der Zeit aber an Aroma.
Wie lagere ich die Produkte richtig?
Grundsätzlich gilt: kühl, trocken und dunkel lagern. Genaue Hinweise zu Honig, Lavendelöl und Hydrolat findet ihr jeweils in der Produktbeschreibung.
Eignen sich eure Produkte als Geschenk?
Auf jeden Fall! Regionaler Honig oder Lavendelprodukte direkt vom Imker kommen als Mitbringsel immer gut an.
Honig
Was ist der Unterschied zwischen Blütenhonig und Cremehonig?
Unser Blütenhonig wird kalt geschleudert und bleibt flüssig bis leicht kristallin. Cremehonig wird nach der Ernte behutsam gerührt, bis er streichzart und feincremig wird – ideal fürs Frühstücksbrot.
Warum ist mein Honig fest oder kristallisiert?
Das ist ein völlig natürlicher Vorgang und ein Zeichen für Qualität und Naturbelassenheit. Im warmen Wasserbad (max. 40 °C) wird der Honig wieder flüssig.
Wird euer Honig erhitzt?
Nein, unser Honig wird kalt geschleudert und nicht erhitzt, damit die natürlichen Inhaltsstoffe erhalten bleiben.
Welche Glasgrößen gibt es?
Unseren Blütenhonig gibt es in 240 g, 480 g und 980 g, den Cremehonig in 240 g und 480 g.
Lavendel
Wie verwende ich das Lavendelöl?
Unser ätherisches Lavendelöl eignet sich für Duftlampen, als entspannender Raumduft oder verdünnt für Massagen. Bitte nicht unverdünnt auf die Haut auftragen und für Kinder unzugänglich aufbewahren.
Wofür kann ich das Lavendel-Hydrolat verwenden?
Das feine Blütenwasser eignet sich ideal als Gesichtsspray, After-Sun, zur Hautpflege oder als feine Note für Getränke.
Wie pflege ich meine Lavendelpflanze?
Lavendel liebt sonnige, trockene Standorte mit durchlässigem Boden. Schneidet die Pflanze nach der Blüte zurück, dann bleibt sie kompakt und blühfreudig.
Kann ich größere Mengen Lavendelpflanzen bestellen?
Ja, größere Mengen sind auf Anfrage möglich – schreibt uns dazu am besten direkt per E-Mail an info@goldschatz-honig.at oder über das Kontaktformular.
Woraus wird euer Lavendelöl gewonnen?
Wir verwenden ausschließlich getrocknete Bio-Lavendelblüten aus eigenem Anbau in Schönau an der Triesting und gewinnen das Öl in traditioneller Handarbeit durch behutsame Destillation – ganz ohne Zusatzstoffe.
Kontakt & Sonstiges
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten per E-Mail an info@goldschatz-honig.at oder telefonisch unter +43 699 / 109 450 26.
Kann ich euch auch persönlich besuchen?
Ja, sehr gerne – in Steiner's Hofladen, Braungasse 2, 2525 Schönau an der Triesting, jeden Freitag von 16 bis 19 Uhr.
Bietet ihr auch Führungen oder Verkostungen an?
Meldet euch bei Interesse einfach direkt bei uns – wir sagen euch gerne, was aktuell möglich ist.